信息处理说明 · PRIVACY
隐私声明
三亿赛场在稳定版与网页端提供观赛入口、订阅同步和关注球队服务。这份声明说明您在使用这些服务时我们会接触哪些信息、为什么需要它们、保存多长时间,以及您可以怎样提出查询、更正或删除的请求。
01
适用范围
- 您访问站点、浏览球队入口与评测内容时,适用本声明。
- 您登录账号、同步订阅、固定关注球队、留存观看记录时,适用本声明。
- 您通过邮件或电话与我们联系、参与合作洽谈时,同样适用本声明。
- 桌面浏览器、平板、手机和电视投屏等多端使用方式,均在覆盖范围内。
- 终端厂商或球迷社群自有的页面有其独立的信息处理规则,建议您在使用前查看对应说明。
02
我们收集哪些信息
- 账号信息:登录名、加密存储的口令,以及绑定时使用的邮箱或手机号。
- 设备与浏览器信息:操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸与网络类型,用于判断页面适配和加载表现。
- 访问日志:访问时间、访问路径、错误记录与 IP 地址,用于安全防护和故障排查。
- 联系信息:您在咨询、反馈或合作沟通中主动填写的姓名、邮箱、电话与留言内容。
- 使用偏好:固定的球队、常用终端、订阅设置与观看记录。
03
信息的用途
- 完成登录验证,识别同一账号在不同终端上的会话。
- 把订阅内容和最多 8 支固定球队同步到您换用的设备,免去重复设置。
- 呈现观看记录与查询路径,让您回到上次的位置。
- 回应咨询、反馈与合作洽谈,并跟进处理进度。
- 识别异常访问、排查加载故障,保障多端服务的稳定运行。
04
Cookie 与本地存储
- 会话保持:让您在页面之间切换时维持登录状态,不必反复输入口令。
- 偏好设置:记住固定球队、默认终端与界面显示偏好,下次打开直接进入熟悉的位置。
- 访问统计:了解页面访问情况,帮助我们调整内容布局与首屏加载表现。
- 您可以在浏览器中清除本地存储。清除后需要重新登录,并重新固定关注的球队。
- 手机与桌面浏览器的设置入口不同,通常位于「隐私」或「站点数据」分类下。
05
共享与委托处理
- 云服务与内容分发服务商承载站点访问和文件传输。
- 客服与邮件工具用于接收、分派和归档您的咨询。
- 安全审计服务协助识别异常访问与潜在风险。
- 合作方仅按完成具体功能所需的最小范围接触信息,并受保密与数据处理约定约束。
- 除法律法规要求或事先取得您的同意外,我们不会向其他方提供您的信息。
06
保存期限与安全措施
- 账号信息在账号存续期间保存;账号注销后,按法律法规要求处理。
- 访问日志按安全要求保存不少于 6 个月。
- 信息在传输过程中加密,敏感字段加密存储。
- 内部按角色分配访问权限,操作留痕并定期审计。
- 如发生影响您权益的安全事件,我们通过站内公告和您预留的邮箱告知处理进展。
07
您对信息的权利
- 查询与获取:您可以要求查看账号相关信息及处理情况。
- 更正:发现信息不准确时,可以要求更正。
- 删除:信息超出必要范围,或您撤回同意后,可以要求删除。
- 撤回同意:对基于同意的处理,您可随时撤回,不影响撤回前已进行的处理。
- 注销账号:可通过客服渠道提出,注销后相关服务将无法继续使用。
- 行使方式:发送邮件至 contact@arena-san-yi.com.cn,注明账号与请求内容,我们会按客服时间处理。
登录、订阅同步与换设备后的查询步骤,可先查看 问题解答 与 使用指引,多数情况能当场解决;涉及账号信息的请求,请通过邮件提交。
08
联系与备案信息
如需行使上述权利、咨询信息处理情况,或就服务合作与我们沟通,可通过以下方式联系。
- 服务电话
- 400-6160-5259
- 地址
- 上海市徐汇区天钥桥路580号
- 备案号
- 沪ICP备29826292号-4
该邮箱为站点客服邮箱,工作日9:00-18:00内回复;如需电话沟通,请在邮件中留下联系方式,我们会尽快回拨。
- 涉及终端适配、球迷社群或内容合作的洽谈,可前往 合作联系 了解可对接的方向。
- 账号信息、订阅记录相关的问题,请在邮件中写清登录账号与遇到的情况,便于我们定位。